生活中，商家都會把顧客比喻為上帝，上帝是西方人的神，在中國，"顧客就是上帝"似乎是一句隨處可見的口號。通常西方并不會用上帝（god）這個詞來表示對顧客的尊重，往往代之以"顧客優(yōu)先"，"顧客總是對的"，或者“顧客就是國王”。更為相近的說法來自于日本，但是有趣的是這說法并非出自制造業(yè)，也不是出自服務(wù)業(yè)，而是由日本歌手三波春夫于1961年的時候提出的。三波春夫的原話如果直接翻譯，應(yīng)該是"顧客就是神"，這個"神"對應(yīng)日本神道教的多神。此言一出，即惹來爭議，媒體將這句話列為"暴發(fā)戶的拜金主義"的典型。為此三波春夫曾多次解釋，說自己這句話的意思是指自己對觀眾唱歌的時候，就好像是在對神明祈禱一般。但不管本意如何，這句話迅速被服務(wù)業(yè)追捧成為口號，而在這個基礎(chǔ)上，加上中國式意譯，"顧客就是上帝"這個說法就產(chǎn)生了。

成信達的營銷理念也是把客戶視為“上帝”，想客戶所想，急客戶所急，認真服務(wù)好每位客戶，以“知艱辛、凝人心、爭朝夕、創(chuàng)新業(yè)”和“愛崗敬業(yè)樹品牌、發(fā)展創(chuàng)新鑄品牌”為企業(yè)精神，以“追求完美品質(zhì)、持續(xù)滿意顧客”為質(zhì)量方針。成信達以質(zhì)量可靠、價格合理獲得國內(nèi)外客戶的好評。

   作為一種營銷理念，“顧客就是上帝”則應(yīng)追溯到19中后期的馬歇爾·菲爾德百貨公司。一般認為，這家公司的創(chuàng)始人馬歇爾·菲爾德和他當(dāng)時的手下，后來創(chuàng)建了英國塞爾弗里奇百貨的哈里·戈登·塞爾弗里奇一同提出了“顧客總是對的”這一影響深遠的營銷理念。同時,馬歇爾·菲爾德百貨公司還將零售業(yè)當(dāng)時所奉行的顧客自慎，即商品一旦出售概不負責(zé)的原則，改為無條件退貨。并在商店設(shè)置凳子等便民設(shè)施,讓那些在購貨時猶豫不決的顧客坐一坐,并建立了休息區(qū)，供過于疲勞或者興奮的顧客稍事休息以便有精力繼續(xù)采購�！邦櫩涂偸菍Φ摹斌w現(xiàn)的是把顧客置于工作中心的服務(wù)思路。在19世紀那個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還不甚發(fā)達的時代，這種營銷手段自然大獲成功，甚至被服務(wù)業(yè)所接納成為一種新的準則。后來塞爾弗里奇在英國創(chuàng)辦百貨公司，就是繼承了這種理念并再次獲得成功。