作為一名塑料托盤銷售人員，客戶主動(dòng)找到你，就是希望從你這里得到他所需要的塑料托盤產(chǎn)品。當(dāng)你沒有他所需需要的規(guī)格型號(hào)時(shí)，也要盡可能為客戶提供他所需要的幫助，比如為客戶推薦有這種產(chǎn)品型號(hào)的好的廠家信息等。如果客戶接連三次在你這里遇到失望，他很有可能以后再也不會(huì)找你。在我們不能為客戶提供所需產(chǎn)品時(shí)，為他們提供他們所需要的幫助，是很有必要的。這不僅是一種做生意的人應(yīng)該具有的美德，更是生意成功的關(guān)鍵秘訣。

  在塑料托盤競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，市場(chǎng)開發(fā)的難度越來(lái)越大，能夠主動(dòng)找到你的客戶，尤顯彌足珍貴。對(duì)于塑料托盤銷售人員來(lái)說(shuō)，這類新客戶是非常寶貴的資源，如何去維護(hù)和整合，就顯得非常重要�？蛻粽业侥�，每一次都能收到令他們滿意的效果，日久天長(zhǎng)，他們自然會(huì)對(duì)你形成一種信任和依賴，下一次有塑料托盤的需求，首先還會(huì)想到聯(lián)系你

  也許有的塑料托盤銷售人員會(huì)認(rèn)為，在自己沒有的產(chǎn)品上給客戶做工作，會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，非常麻煩。其實(shí)，在很多時(shí)候，為客戶提供方便，確實(shí)需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，但是，做這些事對(duì)于塑料托盤銷售人員來(lái)說(shuō)，只是舉手之勞，在力所能及的情況下，去幫助客戶，何樂而不為呢？

  北京成信達(dá)認(rèn)為，培養(yǎng)客戶對(duì)我們的信任和依賴，盡可能多的為客戶提供方便，是很好的機(jī)會(huì)，不能白白浪費(fèi)掉，所以要求我們的每一位銷售人員，不可以對(duì)客戶說(shuō)出“沒有、沒時(shí)間、現(xiàn)在忙”等類似的話回應(yīng)或拒絕客戶。我們要在北京乃至全國(guó)塑料托盤市場(chǎng)豎起一面旗幟：全心全意為客戶解決問(wèn)題和服務(wù)。在客戶尋求的產(chǎn)品我們不能提供時(shí)，要多說(shuō)一些讓客戶覺得暖心的話“對(duì)不起，這款塑料托盤我們庫(kù)存不夠，您別著急，我給您一個(gè)廠家的電話，您打電話問(wèn)一下看看他們庫(kù)存夠不夠您需要的數(shù)量”這樣簡(jiǎn)單的幾句話，客戶會(huì)感覺暖心，起碼需求在你這里沒有落空。